Wiele firm korzysta z zewnętrznej obsługi w zakresie IT, specjaliści dbają o wszystkie rzeczy związane z komputerami i siecią w firmie.
Jej zadanie to przykładowo dostarczanie sprzętu i oprogramowania dla firm. Zapewnienie działania, a także szkolenia pracowników. Większość firm świadczy również usługi w zakresie konserwacji i zarządzania zasobami. Zapewniają aktualizacje urządzeń, a także naprawiają fizycznie uszkodzony sprzęt. Obejmuje to wszystkie materialne, fizyczne urządzenia, takie jak komputery, sprzęt sieciowy i urządzenia peryferyjne. Dział zamówień IT może instalować i konfigurować komputery PC, laptopy, tablety i stacje robocze. Mogą również skonfigurować sieć, która składa się z serwerów, routerów, przełączników i koncentratorów. Mogą również łączyć wszystkie urządzenia peryferyjne, w tym skanery, drukarki i kserokopiarki. Zajmują się również całą potrzebną instalacją oprogramowania systemowego. 
Należą do nich systemy operacyjne, tworzenie oprogramowania na zamówienie, sterowniki urządzeń, narzędzia i programy biurowe.
Połączenia bezprzewodowe wymagają mniej miejsca i są łatwiejsze w obsłudze i utrzymaniu. Dzięki tym funkcjom są one bardziej opłacalne, zwłaszcza dla małych i średnich firm. Podczas gdy połączenia przewodowe mogą zapewnić większą szybkość, niezawodność i stabilność łączności. Niektórzy właściciele firm mogą również czuć się bezpieczniej dzięki widocznym fizycznym połączeniom. Jednak połączenia przewodowe wymagają dużo miejsca, ponieważ wszystkie koncentratory, przełączniki i kable znajdują się na miejscu. Firmy zewnętrzne dbają także o cyberbezpieczeństwo firmy, chodzi o odpowiednie zabezpieczenie danych. Przykładowo wyciek danych klientów z firmy byłby dużą stratą wizerunkową, ale także na firmę mogłaby zostać nałożona wysoka kara. Zatem zewnętrzna obsługa informatyczna musi być świadczona przez zespół doświadczonych specjalistów w swojej dziedzinie. Ciąży na nich duża odpowiedzialność nieprawidłowe działania oprogramowania finansowego, czy też dłuższa przerwa w połączeniu z Internetem, może być dużym problemem dla firmy.